Lietošanas noteikumi

Priecājamies, ka esat atradis mūsu interneta veikalu. Vēlamies jūs iepazīstināt ar mūsu pārdošanas noteikumiem, kurus lūdzam izlasīt pirms pirkuma veikšanas. Veicot pasūtījumu, jūs apstiprināt, ka esat izlasījis pārdošanas noteikumus un piekrītat tos ievērot. Ja jums ir kādi jautājumi, lūdzu, rakstiet mums uz e-pasta adresi haridus@insplay.ee . Mēs vienmēr labprāt atbildēsim pēc iespējas ātrāk. Interneta veikala haridus.insplay.ee (turpmāk tekstā — Interneta veikals) īpašnieks ir OÜ Rekato, reģistrācijas numurs 10058302 (turpmāk tekstā — Insplay), kas atrodas Paavli 2a, 10412, Tallinā.

1. Pārdošanas līguma, preces un cenas informācijas derīgums
1.1 Pārdošanas noteikumi attiecas uz preču iegādi Interneta veikalā.
1.2 Interneta veikalā pārdoto preču cenas ir norādītas blakus precēm. Cenā ir iekļauta piegādes maksa.
1.3 Piegādes maksa ir atkarīga no pircēja atrašanās vietas un piegādes metodes.
1.4 Piegādes maksa tiks parādīta pircējam, veicot pasūtījumu.
1.5 Informācija par precēm ir sniegta Interneta veikalā tieši blakus precēm.

2. Pasūtījuma veikšana
2.1 Lai pasūtītu preces, Jums jāpievieno vēlamās preces iepirkumu grozam.
2.2 Lai veiktu pasūtījumu, Jums jāaizpilda obligātie lauki un jāizvēlas atbilstošā piegādes metode. Pēc tam ekrānā tiks parādīta maksājuma summa, ko var apmaksāt, izmantojot bankas saiti vai citu maksājumu risinājumu.
2.3 Līgums stājas spēkā pēc tam, kad maksājamā summa ir saņemta Interneta veikala bankas kontā.
2.4 Ja pasūtītās preces nevar piegādāt preču trūkuma vai cita iemesla dēļ, pircējs tiks informēts pēc iespējas ātrāk un samaksātā nauda (ieskaitot preču izmaksas) tiks atmaksāta.
piegādes izmaksas) parasti 1–3 darba dienu laikā. Atkarībā no maksājuma veida saņemšana var ilgt līdz 7 darba dienām.

3. Piegāde
3.1 Preces tiek piegādātas Igaunijas teritorijā. Plašāka informācija šeit: Piegāde .
3.2 Preču piegādes izmaksas sedz pircējs, un atbilstošā informācija par cenu ir norādīta blakus piegādes metodei.
3.3 Sūtījumi Igaunijā parasti nonāk pircēja norādītajā galamērķī 3–7 darba dienu laikā no pirkuma līguma spēkā stāšanās dienas.
3.4 Izņēmuma gadījumos Interneta veikalam ir tiesības piegādāt preces līdz 45 kalendārajām dienām.

4. Atteikuma tiesības
4.1 Pēc pasūtījuma saņemšanas pircējam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no interneta veikalā noslēgtā līguma.
4.2 Atteikuma tiesības neattiecas uz gadījumiem, kad pircējs ir juridiska persona.
4.3 Lai atgrieztu preces, atteikuma veidlapa jānosūta uz e-pasta adresi haridus@insplay.ee ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas.
4.4 Pieteikumā par pasūtījuma atsaukšanu patērētājam jānorāda bankas konta numurs un bankas konta turētāja vārds, uz kuru jāpārskaita atmaksājamā nauda.
4.5 Lai izmantotu 14 dienu atgriešanas tiesības, pasūtītās preces nedrīkst izmantot nekādā citā veidā, kā vien tas ir nepieciešams, lai pārbaudītu preču raksturu, īpašības un darbību tādā veidā, kā tas ir atļauts preču testēšanai fiziskā veikalā.
4.6 Ja preces ir izmantotas citam mērķim, nevis tam, kas nepieciešams, lai pārbaudītu preču raksturu, īpašības un darbību. Ja ir lietošanas vai nolietojuma pazīmes, Interneta veikalam ir tiesības samazināt atmaksas maksu atbilstoši preču vērtības samazinājumam.
4.7 Pircējam prece jāatdod 14 dienu laikā pēc pieteikuma iesniegšanas vai jāiesniedz apliecinājums, ka viņš ir nodevis preci pārvadātājam iepriekšminētajā termiņā. Patērētājs var atgriezt preces Insplay pārstāvniecībā vai nosūtīt tās uz šādu adresi: OÜ Rekato, Paavli 2a, 10142 Tallina.
4.8 Pēc atgrieztās preces saņemšanas interneta veikals nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma veidlapas saņemšanas, atmaksā pircējam visus no pircēja saskaņā ar līgumu saņemtos maksājumus. Interneta veikals var atteikties veikt atmaksu, kamēr nav atgriezta prece, kas ir līguma priekšmets, vai kamēr pircējs nav iesniedzis pierādījumus, ka prece ir atgriezta, atkarībā no tā, kurš notikums notiek pirmais.
4.9 Preču atgriešanas izmaksas sedz pircējs, izņemot gadījumus, kad atgriešanas iemesls ir tāds, ka atgriežamā prece neatbilst pasūtītajam (piemēram, prece ir nepareiza vai bojāta).
4.10 Ja piegādes izmaksas ir atmaksājamas saskaņā ar 4.9. punktu, bet pasūtījums ir tikai daļēji bojāts vai nepareizs, Interneta veikals atmaksās piegādes izmaksas proporcionāli pasūtīto preču skaitam.
4.11 Ja pircējs ir izvēlējies lētāko Interneta veikala piedāvāto parasto preci
Ja piegādes metode atšķiras no parastās piegādes metodes, Interneta veikalam nav pienākuma atmaksāt patērētājam izmaksas, kas pārsniedz ar parasto piegādes metodi saistītās izmaksas.
4.12 Interneta veikalam ir tiesības atteikties no pārdošanas darījuma un pieprasīt no pircēja preces atgriešanu, ja preces cena interneta veikalā kļūdas dēļ ir norādīta ievērojami zemāka par preces tirgus cenu.

5. Tiesības iesniegt prasību
5.1. Ja Precēm ir piemērojama pārdošanas garantija vai tiesības iesniegt prasību saskaņā ar likumu, Interneta veikals apņemas ievērot garantijas un prasības iesniegšanas nosacījumus, kā arī salabot, nomainīt vai pieņemt atpakaļ bojātās preces saskaņā ar noteiktajiem nosacījumiem.
5.2. Neatkarīgi no garantijas esamības Patērētājam ir tiesības iesniegt Interneta veikalam pretenzijas par preču neatbilstību līguma noteikumiem divu gadu laikā no preču saņemšanas dienas. Ja prece ir pārdota Patērētājam, tad, ja precei pirmo 12 mēnešu laikā parādās defekts, tiek pieņemts, ka tas pastāvēja pārdošanas līguma noslēgšanas brīdī, un defekta būtība jānosaka Interneta veikalam.
5.2.1. Ja precē parādās defekts, patērētājam ne vēlāk kā divu mēnešu laikā pēc defekta parādīšanās ir jāpaziņo Interneta veikalam un jāiesniedz prasība.
5.2.2. Pretenzijas gadījumā Insplay segs ar preces remontu vai nomaiņu saistītās izmaksas, jo īpaši transporta, pasta, darbaspēka, ceļa un materiālu izmaksas, pirmo sešu mēnešu laikā no Preču piegādes Patērētājam. Nākamo 1,5 gadu laikā Insplay segs atbilstošās izmaksas tikai tad, ja Patērētāja prasība bija pamatota.
5.3. Ja precē rodas defekts, Patērētājs apņemas nekavējoties (skat. 4.3. punktu) paziņot Interneta veikalam par problēmu pa e-pastu hooldus@insplay.ee vai iesniegt rakstisku pretenziju ( atvērta pretenzijas veidlapa ) ar šādu informāciju:
5.3.1. vārds un kontaktinformācija;
5.3.2. Preču defekta un/vai trūkuma apraksts un pretenzija;
5.3.3. Pievienojiet fotogrāfijas, ja defekts vai trūkums ir redzams ar aci;
5.3.4. Rēķina vai pirkuma līguma vai iepirkuma numurs.
5.4. Paziņojums (pretenzija) jānosūta divu mēnešu laikā pēc defekta atklāšanas. Ja noteiktais termiņš beidzas, Patērētājs zaudē tiesības pieprasīt, lai Insplay salabo vai nomaina Preces.
5.5. Insplay apņemas atbildēt uz Patērētāja sūdzību, kas iesniegta rakstiski vai rakstiski atveidojamā formā, 15 dienu laikā.
5.6. Bojātas Preces vai tās daļas nomaiņas gadījumā Insplay ir tiesības pieprasīt no Patērētāja atgriezt bojāto Preci vai Preces daļu.
5.7. Insplay sniegtā pārdošanas garantija neattiecas uz tiešiem vai netiešiem zaudējumiem, bojājumiem vai bojājumiem, ko izraisījis preces defekts vai bojājums. Garantija nekompensē Preču nogādāšanas servisa punktā vai transportēšanas izmaksas. Ja Insplay organizē Preču transportēšanu no klienta telpām, lai tās atgrieztu, nogādātu pārbaudei, identificētu defektu vai nogādātu apkopei, klientam Preces iepriekš jāiepako oriģinālajā iepakojumā vai jāiepako (ar iepakošanu saistītās izmaksas sedz klients) tā, lai Preces transportēšanas laikā nevarētu tikt bojātas. Precēm jābūt arī pieejamām piegādei kurjeram pie klienta ārdurvīm, un, ja nepieciešams, klientam jāorganizē Preču piegāde kurjeram. Insplay pieņems lēmumu par garantijas piešķiršanu 14 darba dienu laikā no dienas, kad Preces nonāk servisa punktā.
5.8. Ja Patērētājs pieprasa Preču remontu un prasība ir pamatota, bet Insplay to nedara saprātīgā termiņā, Patērētājs var pats salabot Preces vai likt tās salabot trešajai personai un pieprasīt no Insplay kompensāciju par šim nolūkam radušajiem saprātīgajiem izdevumiem.
5.9. Ja Preces remonts vai nomaiņa nav iespējama vai neizdodas, ja Insplay nepamatoti atsakās remontēt vai nomainīt preci vai nedara to saprātīgā termiņā pēc tam, kad ir paziņots par neatbilstību līguma noteikumiem, un Patērētājs nevēlas vai nevar likt remontu veikt trešajai personai, Patērētājam ir tiesības atteikties no Pārdošanas līguma un atgriezt Preci Insplay. Insplay apņemas atmaksāt saskaņā ar Pārdošanas līgumu samaksāto pirkuma cenu 14 dienu laikā pēc pamatota Atteikuma paziņojuma saņemšanas.
5.10. Insplay neatbild par:
5.10.1. Par Patērētāja nodarītiem Preču bojājumiem;
5.10.2. Par defektiem, kas radušies Preču nepareizas lietošanas rezultātā;
5.10.3. Par Preču dabisku fizisku nolietojumu Preču normālas lietošanas laikā;
5.10.4. Īsākiem garantijas termiņiem īpašām precēm (palīgmateriāliem un precēm, kurām beidzas derīguma termiņš, tostarp, bet ne tikai, akumulatoriem);
5.10.5. Preču lietošana apstākļos vai veidā, kas, domājams, nolietosies ātrāk nekā parasti;
5.10.6. citos likumā paredzētajos gadījumos.
5.11. Preču komplektācijā iekļautajam akumulatoram vai akumulatoriem ir 6 mēnešu garantija.

6. Tiešā mārketinga un personas datu apstrāde
6.1 Interneta veikals izmanto pircēja ievadītos personas datus (tostarp vārdu, uzvārdu, tālruņa numuru, adresi, e-pasta adresi, bankas datus) tikai pasūtījuma apstrādei un preču nosūtīšanai pircējam.
6.2 Interneta veikals nodod personas datus uzņēmumiem, kas sniedz transporta pakalpojumus, lai piegādātu preces.
6.3 Interneta veikals sūtīs jaunumus un piedāvājumus uz pircēja e-pasta adresi tikai tad, ja pircējs būs izteicis vēlmi to darīt, ievadot savu e-pasta adresi tīmekļa vietnē, un norādījis vēlmi saņemt tiešā pasta paziņojumus.
6.4 Pircējs jebkurā laikā var atteikties no piedāvājumiem un jaunumu vēstulēm, kas tiek sūtītas uz e-pastu, paziņojot mums par to pa e-pastu vai izpildot norādījumus, kas sniegti piedāvājumu saturošajā e-pastā.

7. Reģistrācijas procedūra
7.1 Lai kļūtu par pastāvīgu Insplay klientu, abonentam jāreģistrējas kā tiešsaistes vides lietotājam vietnē haridus.insplay.ee . Tiešsaistes vidē var pieteikties arī ar Facebook vai Google kontu.
7.2 Reģistrējoties kā pastāvīgais klients, abonentam ir tiesības saņemt atlaides pastāvīgajiem klientiem saskaņā ar Insplay pastāvīgo klientu programmu.
7.3 Lai reģistrētos, nepieciešams aizpildīt visus veidlapā paredzētos laukus.
7.4 Pēc reģistrācijas Insplay nosūtīs abonentam uz viņa norādīto e-pasta adresi e-pastu ar instrukcijām lietotāja konta aktivizēšanai.
7.5 Pēc lietotāja konta aktivizēšanas abonents var ieiet Insplay tiešsaistes vidē ar paša piešķirtajiem lietotāja ID un veikt produktu pasūtījumus.

8. Klienta pienākumi
8.1 Veicot pasūtījumu, klientam ir pienākums sniegt pasūtījuma izpildei nepieciešamo informāciju: vārdu, uzvārdu, precīzu adresi (ielu, mājas numuru, dzīvokļa numuru, pasta indeksu, pilsētu/apdzīvotu vietu/vai ciemu/novadu), kontakttelefona numuru un e-pasta adresi.
8.2 Ja klients un preces saņēmējs atšķiras, klientam ir jāsniedz arī 6.1. punktā norādītie dati par saņēmēju.
8.3 Ja klienta sniegtie dati ir nepareizi un/vai nepilnīgi un neatbilst 6.1. punktā norādītajiem datiem, Insplay negarantē preču pasūtījuma pareizu izpildi. Ja iespējams, Insplay sazināsies ar klientu, lai precizētu nepareizos vai nepilnīgos datus.
8.4 Veicot pasūtījumu, klients apstiprina, ka piekrīt šajos vispārīgajos pasūtīšanas noteikumos izklāstītajiem noteikumiem un apņemas tos ievērot.

9. Tiesības uz spēles laiku
9.1 Interneta veikalam ir tiesības mainīt šos vispārīgos pasūtīšanas noteikumus un nosacījumus bez iepriekšēja brīdinājuma, publicējot jaunos spēkā esošos noteikumus un nosacījumus tiešsaistes vidē.
9.2 Interneta veikalam ir tiesības jebkurā laikā bez iepriekšēja brīdinājuma mainīt interneta veikala cenrādi, publicējot jaunu cenrādi tiešsaistes vidē.
9.3 Insplay ir tiesības atteikties pieņemt pasūtījumu vai atteikties izpildīt pasūtījumu, ja cenrādī kļūdaini publicēta nepareiza cena.
9.4 Interneta veikalam ir tiesības atcelt pasūtījumu, ja preces cena, atlikums vai cita svarīga informācija Interneta veikalā ir publicēta tehniskas kļūdas vai acīmredzamas kļūdas dēļ (piemēram, cena 0 eiro vai nepareizs atlikums). Šādā gadījumā pirkuma līgums netiek uzskatīts par noslēgtu, un Interneta veikalam nav pienākuma piegādāt preces, pamatojoties uz pasūtījumu.
9.5 Ja klients nepilda šajos vispārīgajos pasūtīšanas noteikumos un nosacījumos noteiktās saistības, Insplay negarantē pasūtījuma spēkā stāšanos un/vai preces pareizu piegādi.
9.6 Ja abonents nepilda maksājuma saistības pareizi, Insplay ir tiesības publicēt abonenta datus maksājumu saistību neizpildes reģistrā.

10. Atbildība spēles laikā
10.1 Insplay apņemas piegādāt klientam pareizu un pilnīgu(-s) produktu(-s).
10.2 Insplay apņemas saņemt un dokumentēt visas klienta prasības.
10.3 Insplay apņemas atrisināt klienta pretenziju 15 dienu laikā, ja pretenzijas iemesli nav klienta kontrolē. Ja pretenzijas cēlonis ir klients, klientam tas nekavējoties jānovērš.
10.4 Insplay apņemas nomainīt bojātus produktus. Insplay ir atbildīgs tikai par ražošanas defektiem un citiem defektiem, kas pastāvēja brīdī, kad produkts tika piegādāts klientam.

11. Strīdu risināšana
11.1 Ja pircējam ir kādas sūdzības par Interneta veikalu, tās jānosūta pa e-pastu uz adresi haridus@insplay.ee vai pa tālruni: (+372) 6 500 005.
11.2 Ja pircējs un Interneta veikals nevar atrisināt strīdu, panākot vienošanos, patērētājam ir tiesības sazināties ar Patērētāju tiesību aizsardzības padomes Patērētāju strīdu komiteju Rahukohtu 2, Tallinā, 10130 vai tīmekļa vietnē www.komisjon.ee . Patērētāju strīdu komiteja ir kompetenta risināt strīdus, kas izriet no līguma starp patērētāju un tirgotāju, kurus puses nav spējušas atrisināt, panākot vienošanos. Sūdzības izskatīšana komitejā pusēm ir bez maksas.
11.4 Pircējs var sazināties ar Eiropas Savienības patērētāju strīdu risināšanas platformu http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

Ja jums ir kādi jautājumi, lūdzu, zvaniet pa tālruni (+372) 650 0005 darba dienās no plkst. 9:00 līdz 17:00 vai rakstiet uz e-pasta adresi: haridus@insplay.ee
Insplay, OÜ Rekato

Lietošanas noteikumi pēdējo reizi tika atjaunināti 2025. gada 25. jūlijā.